Przez opóźnienie Ryanaira straciliśmy 1/6 wyjazdu. Nauczka dla nas i Was

Zazwyczaj nie piszemy o opóźnionych samolotach, no dobra – piszemy cały czas, ale zazwyczaj sami z nich nie musimy korzystać. Pech chciał, że „drobna usterka techniczna„ Ryanair uderzyła także w nas i to w czasie lotu na jednodniówkę do Bari. Czego nas to nauczyło przy planowaniu jednodniowych wyjazdów i jak poradzili sobie inni pasażerowie? Zobaczcie, zupełnie bez dramaturgii, w przeciwieństwie do tytułu.

W przypadku lotu na weekend do Mediolanu czy na tydzień do Bari parogodzinne opóźnienie samolotu raczej nie popsuje całego wyjazdu. W przypadku jednodniówki, jaką zaplanowaliśmy do zrelacjonowania, opóźnienie mogło odbić się nam to sporą czkawką.

Zacznijmy od tego, że lot miał odbyć się o godzinie 8:00 rano z Krakowa, już koło godziny 6:00 rano pasażerowie dostali informacje, że wylot może odbędzie się około 9:00. Niektórzy postanowili pospać dłużej, niektórzy przyjechać planowo na lotnisko. Okazało się, że tym razem rację mieli ci pierwsi. Finalnie lot wystartował bowiem dopiero o 10:49. Czyli prawie 3 godziny po planowanym starcie.

Wielu z pasażerów postanowiło się przespać na sali odlotów, wielu niecierpliwie kontaktowało się z bliskimi czy też z transportem na miejscu w Bari informując o tej sytuacji. My zaczęliśmy zmieniać plany wyjazdu i sprawdzaliśmy też czy samolot który nas zabierze na miejsce to ten sam, który nocą zabierze nas do Krakowa. Na szczęście nie była to ta sama maszyna.

Po około 2h czekania Ryanair udostępnił pasażerom kupon na 17 PLN do wykorzystania na posiłek na lotnisku. Tutaj pierwsza nauka.

17 PLN od Ryanaira dla pasażerów, co warto wiedzieć?

Pan Michael, nad wyraz łaskawy, chociaż nie aż tak łaskawy jak w przypadku bonu dla 50 milionowego pasażera z Krakowa, postanowił obdarować pasażerów voucherem na posiłek po 2h oczekiwania. Prawda jest taka, że to Unia Europejska zmusiła przewoźników do tego typu rekompensaty i jest to prawo unijne. Chwała jej za to.

Problem jest w kwocie i tym jak można z niej skorzystać. Kupon na 17 PLN na krakowskim lotnisku może być wykorzystany w wielu sklepach ALE JEDNORAZOWO. Co to oznacza?

Zakupy możecie zrobić raz. Trzeba więc wykorzystać całą kwotę jednorazowo i kupić czy to drożdżówkę (ale już bez wody bo na wodę w Krakowie nie starczy) albo wodę i jabłko (na to starczy). Możecie też coś kupić za wyższą kwotę, ale wówczas musicie dopłacić różnicę. Jak już raz użyjecie vouchera i nawet jak zostaną na nim jakieś pieniądze – nie użyjecie go nigdzie indziej.

Voucher tak naprawdę jest Waszą kartą pokładową, podchodzicie i skanujecie kartę, dostajecie kredyt o wysokości 17 PLN i tyle. Smacznego jabłka i wody. Druga ważna lekcja:

Przyjęcie i wykorzystanie vouchera na lotnisku nie zubaża ani nie anuluje Twojego prawa do dodatkowego odszkodowania finansowego (np. 600 euro), jeśli opóźnienie w miejscu docelowym wyniosło ponad 3 godziny i wynikało z winy przewoźnika

Ponad 2 czy prawie 3 godziny opóźnienia?

Kolejna istotna rzecz, myślicie sobie – hej, może nawet zaraz będzie 3h to będę mieć odszkodowanie kupie sobie tani Aperol w Bari.

My wylecieliśmy o 10:49 z Krakowa, czyli 2h 49min po planowanym starcie. Niewiele brakuje do 3h? W zasadzie brakuje bardzo wiele, bo opóźnienie liczy się czasem dotarcia na lotnisko docelowe, a samolot dotarł do Bari o 12:17, zamiast o 9:55 czyli 2h 22min po czasie. Nie kwalifikuje się to więc do odszkodowania.

Pamiętajcie o tym licząc już w głowie darmowe euro od przewoźnika. Jak Wasz samolot wystartuje 3h po czasie, a na lotnisko docelowe dolecicie z opóźnieniem mniejszym niż 3 godziny, to pieniędzy nie będzie.

Pieniędzy nie będzie też jeśli lot jest opóźniony z powodów niezależnych od linii lotniczej. Śnieżyca, wybuch wulkanu czy intensywne burze nie spowodują więc, że się wzbogacicie. Warto zapoznać się z treścią słynnego rozporządzenia 261/2004.

Kolejną istotną rzeczą w informowaniu o opóźnieniu samolotu jest to, że są to estymowane godziny. Jeśli na tablicy pojawi się informacja, że odlot jest opóźniony o 2h nie znaczy to jeszcze, że nie będzie gotowy do odlotu po 1h. Musicie wtedy pojawić się przy bramce. Samolot może odlecieć wcześniej niż we wskazanym czasie

Opóźnienia i planowanie jednodniówek

Nie tylko w przypadku jednodniówek, warto pamiętać o luźnych ramach takiego wyjazdu, żadnych sztywnych terminów na początku podróży, żadnych transferów – nic co delay może Wam popsuć. My mieliśmy zaplanowane: Bari, Polignano a Mare i plażowanie w Monopoli. O 22:20 mieliśmy wylot, więc z 12h30min musieliśmy podróż ściąć do 10h oraz wyrzucić z wycieczki Polignano a Mare.

Nasz kolega Kuba będzie musiał lecieć jeszcze raz by zobaczyć je pierwszy raz w życiu. Coś za coś. Obiad wycięliśmy, nie mieliśmy rezerwacji – została sama lokalna kanapka Puccia.

Zamiast artykułu o kolejach w Apulii i stacjach w Bari, powstanie ten o taksówkach. Elastyczność podróży jest istotna i w podróżowaniu konieczne jest bezstresowe podejście, nie tylko przy jednodniowych wylotach ale zawsze. Podstawowe pytanie czy wolicie się spóźnić lub nie polecieć wcale czy lecieć niesprawnym samolotem. Odpowiedź chyba jest chyba oczywista.