Pasażerowie Wizz Aira zapłacili fortunę za taksówkę, a samolot odleciał niemal pusty bez nich

Erupcja Etny ponownie sparaliżowała ruch lotniczy na Sycylii, a tysiące podróżnych utknęły na wyspie. Zamknięcie lotniska w Katanii zmusiło linie lotnicze do wprowadzania zmian w rozkładach, jednak w przypadku części pasażerów Wizz Aira sytuacja przerodziła się w prawdziwy koszmar.

Według relacji podróżnych, jeszcze tego samego wieczoru otrzymali wiadomość SMS z informacją, że ich lot do Polski nie wystartuje z Katanii, lecz z Palermo, oddalonego o około 240 kilometrów. Problem polegał na tym, że informacja dotarła zaledwie kilka godzin (około 3) przed planowanym odlotem, a przewoźnik nie zapewnił transportu między lotniskami.

Dla wielu jedynym sposobem na dotarcie do Palermo była kosztowna taksówka. Niektórzy pasażerowie zdecydowali się na taki wydatek, płacąc nawet około 1000 euro za przejazd. Mimo ogromnych kosztów i nocnej podróży, po przyjeździe na lotnisko okazało się, że wejście na pokład zostało już zakończone, a samolot odleciał bez większości oczekujących pasażerów. Z relacji świadków wynika, że na pokładzie znajdowało się zaledwie kilkanaście osób.

Pasażerowie zapewne liczyli na zwrot kosztów taksówki od Wizzaira w przypadku zmian w czasie i miejscu odlotu do Polski.

Na tym problemy się nie skończyły. Podróżni opisują brak jasnych informacji dotyczących dalszej organizacji podróży, trudności z kontaktem z infolinią oraz brak propozycji noclegu czy alternatywnego transportu. Część osób spędziła noc na lotnisku, próbując samodzielnie znaleźć sposób powrotu do kraju. Inni byli zmuszeni kupić nowe bilety lotnicze za kilka tysięcy złotych, ponieważ dostępne połączenia szybko znikały z systemów rezerwacyjnych. TVN24 podaję relacje pana Grzegorza, który twierdził, że jego lot z Katanii do Katowic został najpierw przeniesiony na Comiso, a następnie anulowany.

Jak widać wszystkie loty są odwoływane na lotnisku w Katanii…

Źródłem całego zamieszania była aktywność Etny, która doprowadziła do czasowego zamknięcia lotniska w Katanii i wymusiła przekierowanie części operacji lotniczych na inne sycylijskie porty. Takie sytuacje są wyjątkowo trudne zarówno dla lotnisk, jak i przewoźników, jednak pasażerowie podkreślają, że największym problemem okazała się komunikacja oraz bardzo krótki czas na dostosowanie się do nowych warunków podróży.

Czytaj także: Kolejne lotnisko ma problemy po wybuchu Etny

Sprawa odbiła się szerokim echem w mediach i mediach społecznościowych. Wielu podróżnych zapowiada dochodzenie zwrotu poniesionych kosztów oraz odszkodowań, argumentując, że przekazanie informacji o zmianie lotniska na kilka godzin przed odlotem, bez zapewnienia transportu, naraziło ich na wysokie wydatki i uniemożliwiło odbycie podróży zgodnie z planem.

Źródło: fly4free.pl